Struttura del corso

Livelli e Durata

Scegli i moduli in base alle tue esigenze specifiche o segui il percorso completo

Un percorso modulare, non rigido

Il corso Obrivanto è strutturato in cinque moduli tematici che possono essere seguiti in modo autonomo o in sequenza. Chi è alle prime armi con la gestione di una lavanderia self-service può trarre vantaggio dal percorso completo. Chi invece ha già esperienza e vuole approfondire un aspetto specifico può scegliere solo il modulo di interesse.

Modulo 01

Scelta e manutenzione dei macchinari

Durata
3 ore
Formato
Teoria + esercitazione pratica
Materiali inclusi
Scheda comparativa macchinari, checklist manutenzione, glossario tecnico

Argomenti

  • Criteri di selezione del macchinario in base alla metratura e al flusso clienti previsto
  • Differenze tra lavatrici a carica frontale, top loader e macchine ibride
  • Come leggere le schede tecniche e confrontare i costi per ciclo
  • Piano di manutenzione preventiva: frequenza, cosa controllare, chi coinvolgere
  • Gestione del guasto: comunicazione con i clienti e procedure di emergenza
Modulo 02

Cicli di lavaggio ed efficienza energetica

Durata
3 ore
Formato
Teoria + analisi di scenari
Materiali inclusi
Tabella cicli ottimizzati, guida alle fasce orarie, foglio di calcolo consumi

Argomenti

  • Classi energetiche: cosa significano nella pratica quotidiana
  • Impostazione delle temperature per tipologia di carico
  • Sfruttare le fasce orarie tariffarie per ridurre il costo dell'energia
  • Lavaggi a freddo: quando sono efficaci e quando non lo sono
  • Ottimizzazione del carico per massimizzare l'efficienza di ogni ciclo
Modulo 03

Pricing: per carico e per chilo

Durata
3 ore
Formato
Analisi economica + simulazioni
Materiali inclusi
Modello di calcolo costi, template listino prezzi, guida alla comunicazione tariffaria

Argomenti

  • Struttura dei costi fissi e variabili di una lavanderia self-service
  • Il modello a carico fisso: vantaggi, limiti, quando applicarlo
  • Il modello al chilo: come pesare, come comunicare, come gestire le eccezioni
  • Come analizzare i prezzi della concorrenza locale in modo informato
  • Comunicare il prezzo in modo chiaro senza creare confusione
Modulo 04

Allestimento dello spazio di attesa

Durata
2 ore
Formato
Presentazione + sopralluogo virtuale
Materiali inclusi
Guida all'allestimento, lista fornitori, esempi fotografici commentati

Argomenti

  • L'impatto dello spazio sulla percezione del servizio
  • Illuminazione: temperatura colore, intensità, punti focali
  • Sedute e comfort: materiali, ergonomia, manutenzione
  • Wi-Fi, prese di ricarica e servizi accessori a basso costo
  • Segnaletica interna chiara e pulizia percepita come leva di fiducia
Modulo 05

Fidelizzazione tramite tessera a punti

Durata
2 ore
Formato
Progettazione guidata + discussione
Materiali inclusi
Template tessera punti, regolamento tipo, suggerimenti per la comunicazione ai clienti

Argomenti

  • Perché i programmi fedeltà funzionano anche nelle piccole lavanderie
  • Come strutturare un meccanismo di accumulo punti semplice e comprensibile
  • Quali premi proporre in base al proprio margine
  • Tracciamento cartaceo vs. digitale: costi e benefici a confronto
  • Come comunicare il programma fedeltà ai clienti abituali e ai nuovi
Percorso completo

Tutti e cinque i moduli in sequenza

Chi segue il percorso completo ottiene una visione organica della gestione di una lavanderia self-service. I moduli si collegano tra loro: la scelta del macchinario influenza i consumi, i consumi determinano il costo, il costo informa il pricing, il pricing si comunica nello spazio di attesa, e lo spazio di attesa sostiene la fidelizzazione.

Il percorso completo si svolge in giornate distinte per permettere ai partecipanti di applicare i contenuti tra una sessione e l'altra e tornare con domande specifiche.

Durata totale
13 ore distribuite su più incontri
Sede
Via Tombetta, 101, Verona
Materiali
Inclusi per tutti i moduli
01

Macchinari e manutenzione

02

Efficienza energetica

03

Pricing

04

Spazio di attesa

05

Fidelizzazione

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